Conditions Générales de Vente

Le Savoir Vivre Valbonne SAS
Bienvenue chez Le Savoir Vivre Valbonne SAS. Nous concevons avec soin une sélection de bougies, parfums, encens et produits de soin, tous imaginés en France à partir d’ingrédients de qualité. En utilisant notre site internet et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente, qui définissent nos politiques ainsi que vos droits en qualité de client.

1.⁠ ⁠Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne.
Le Savoir Vivre Valbonne SAS, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 18 Rue de la Mairie, 06560 Valbonne, Alpes-Maritimes, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grasse sous le numéro SIREN 933 652 992, sous le numéro SIRET 933 652 992 00019 et sous le numéro de TVA intracommunautaire FR 83933652992, crée et commercialise des produits parfumés de luxe, notamment des bougies, parfums, encens et produits de soin, destinés à sublimer l’expérience sensorielle.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de passation de celle-ci.

 2.⁠ ⁠Produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible, notamment en ce qui concerne leurs descriptions, visuels, indications de parfum, de couleur, de finition et de format. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître en raison du caractère artisanal de certaines créations, des réglages d’affichage des écrans ou encore des variations entre lots de production.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remboursement ou, lorsque cela est possible, un remplacement.  

3.⁠ ⁠Commandes
En passant commande sur notre site internet, vous confirmez que l’ensemble des informations fournies est exact, complet et à jour.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Cette confirmation ne vaut pas nécessairement acceptation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’informations erronées ou d’indisponibilité du produit.  

4.⁠ ⁠Prix
Tous les prix affichés sur notre site internet sont indiqués dans la devise applicable et incluent la TVA lorsque celle-ci est exigée par la loi, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont calculés séparément et affichés avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.  

5.⁠ ⁠Paiement
Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur notre site internet.
L’ensemble des transactions est traité via des systèmes de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de toute difficulté liée à la vérification du paiement.  

6.⁠ ⁠Expédition et livraison
Nous nous efforçons de préparer et d’expédier les commandes dans un délai raisonnable. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des formalités douanières ou des périodes de forte demande.
Le Savoir Vivre Valbonne SAS ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, à un cas de force majeure ou à toute circonstance échappant à son contrôle.
Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Tout coût supplémentaire de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes pourra être facturé au client.  

7.⁠ ⁠Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs, les clients peuvent se rétracter de leur achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à motiver leur décision, à condition que les produits soient retournés non ouverts, non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et d’intégrité des produits, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits ayant été ouverts, utilisés, endommagés après la livraison ou rendus impropres à une nouvelle commercialisation.
Pour exercer le droit de rétractation ou demander un retour, les clients doivent nous contacter dans le délai applicable en utilisant les coordonnées figurant sur notre site internet.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour demeurent à la charge du client.  

8.⁠ ⁠Produits endommagés, défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais après réception de la commande, en indiquant votre numéro de commande et, dans la mesure du possible, en joignant des photographies du problème constaté.
Nous examinerons votre demande et, lorsque cela est justifié, proposerons un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée, conformément à la législation applicable.  

9.⁠ ⁠Utilisation des produits et précautions
Nos produits sont élaborés à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés et doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions fournies avec chaque produit, en particulier pour les produits de soin.
Les bougies, encens et autres produits parfumés doivent toujours être utilisés avec précaution et ne jamais être laissés sans surveillance. Les clients doivent respecter l’ensemble des consignes de sécurité figurant sur l’emballage du produit.
Le Savoir Vivre Valbonne SAS ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un mauvais usage, du non-respect des instructions du produit ou d’une utilisation contraire aux précautions de sécurité raisonnables.

10.⁠ ⁠Produits de soin
Nos produits de soin sont conçus avec le même souci de qualité et de raffinement que le reste de notre collection. Ils sont destinés à un usage externe normal uniquement et doivent être tenus hors de portée des enfants, sauf indication contraire.
Les clients doivent toujours lire et suivre les instructions, conseils d’utilisation et précautions fournis avec chaque produit de soin avant application.
En cas d’irritation, d’inconfort ou de réaction indésirable, l’utilisation doit être immédiatement interrompue et un avis professionnel sollicité, le cas échéant.

11.⁠ ⁠Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site internet, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les textes, noms de produits, visuels, photographies, logos, dessins, graphismes et éléments d’identité de marque, est la propriété de Le Savoir Vivre Valbonne SAS ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation appropriée.
Toute reproduction, utilisation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12.⁠ ⁠Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Le Savoir Vivre Valbonne SAS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du site internet ou de l’achat et de l’utilisation de ses produits.
Sous réserve des dispositions légales impératives contraires, notre responsabilité est limitée au remplacement du produit concerné ou au remboursement de son prix d’achat.
Aucune stipulation des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait être légalement exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris les droits légaux reconnus aux consommateurs.

13.⁠ ⁠Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Nous utilisons les données de nos clients uniquement à des fins légitimes, notamment pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons, la réponse aux demandes et l’amélioration de nos services.

14.⁠ ⁠Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français, sauf si des règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence du client prévoient une protection plus favorable.
Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis à la compétence des juridictions compétentes, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.

15.⁠ ⁠Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à votre commande ou à nos produits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur notre site internet.