Conditions Générales de Vente – Le Savoir Vivre Valbonne SAS

Bienvenue chez Le Savoir Vivre Valbonne SAS. Nous fabriquons avec fierté une sélection de bougies, parfums, encens et produits de soin, tous conçus en France à partir d’ingrédients de haute qualité. En utilisant notre site internet et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions, qui définissent nos politiques ainsi que vos droits en tant que client.

1. Informations Générales

• Le Savoir Vivre Valbonne SAS fabrique l’ensemble de ses produits en interne et propose des créations de luxe telles que des bougies, parfums, encens et produits de soin, conçus pour sublimer votre expérience sensorielle. Chaque produit est fabriqué en France selon des standards élevés de qualité et de savoir-faire.

• Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

2. Informations sur les Produits

• Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images et spécifications aussi précises que possible. En raison du caractère artisanal de nos créations, de légères variations de couleur, de parfum ou d’emballage peuvent survenir.

• Ingrédients et allergies : Nos produits contiennent des ingrédients soigneusement sélectionnés, notamment des fragrances et des huiles essentielles susceptibles de provoquer des réactions chez certaines personnes. Il appartient au client de vérifier la composition des produits afin d’éviter tout allergène, en particulier pour les produits de soin.

• Utilisation et sécurité : Nos bougies, parfums, encens et produits de soin sont destinés à un usage personnel uniquement. Veuillez respecter les consignes d’utilisation et de sécurité figurant sur les étiquettes, notamment pour les bougies et encens.

3. Commande et Paiement

• Acceptation des commandes : Toute commande est soumise à l’acceptation de Le Savoir Vivre Valbonne SAS. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à tout moment, notamment en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou de problème de stock.

• Modes de paiement : Nous acceptons différentes cartes de crédit et de débit via Stripe, garantissant des transactions sécurisées. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

• Tarification : Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix final, incluant les frais de livraison et taxes applicables, sera affiché lors du passage en caisse.

4. Expédition et Livraison

• Zones de livraison : Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, certains produits, notamment les parfums, ne peuvent être expédiés vers certains pays hors Union européenne en raison des réglementations internationales.

• Frais de livraison : Les frais sont calculés lors du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande. Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite selon leur montant ou les offres promotionnelles en cours.

• Délais de livraison : Les délais estimatifs sont indiqués lors du paiement. Les délais réels peuvent varier. Nous ne saurions être tenus responsables des retards liés à des facteurs externes tels que les formalités douanières ou les transporteurs.

• Colis perdus ou endommagés : En cas de perte ou de détérioration durant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Nous collaborerons avec nos partenaires logistiques afin de localiser le colis ou organiser un remplacement si possible.

5. Retours et Échanges

• Politique de retour : Les retours de produits non ouverts et non utilisés sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la livraison, à condition que l’emballage soit intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande.

• Échanges : Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux, endommagés pendant le transport ou non conformes à la commande. Veuillez nous contacter via https://www.lesavoirfrance.com
(où figurent toutes nos coordonnées), en joignant des photos du produit concerné afin d’initier la procédure.

• Remboursements : Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, sous réserve qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine intact. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Produits non retournables : En raison de la nature des produits de soin et d’hygiène, les bougies, parfums, encens et produits de soin ouverts ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de dommage.

6. Confidentialité et Sécurité

• Données personnelles : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse et informations de paiement uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la livraison. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour le traitement des paiements et l’expédition.

• Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standards afin de protéger vos informations. Toutefois, en utilisant notre site, vous acceptez les risques inhérents aux transactions en ligne.

7. Promotions et Réductions

• Les promotions, réductions et codes promotionnels sont valables pour une durée limitée et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire. Le Savoir Vivre Valbonne SAS se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion sans préavis.

8. Propriété Intellectuelle

• L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, descriptions de produits) est la propriété exclusive de Le Savoir Vivre Valbonne SAS et ne peut être utilisé ou reproduit sans autorisation préalable.

9. Limitation de Responsabilité

• Le Savoir Vivre Valbonne SAS ne saurait être tenu responsable de tout dommage, perte ou préjudice résultant de l’utilisation ou d’une mauvaise utilisation de nos produits ou de notre site internet, y compris les réactions allergiques ou effets indésirables liés aux ingrédients. Nous recommandons d’effectuer un test cutané préalable pour les produits de soin et de respecter strictement les consignes de sécurité, notamment pour les encens et bougies.

10. Modification des Conditions

• Le Savoir Vivre Valbonne SAS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisation continue de notre site vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

• Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.